Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou IZA – GUKA s. r. o., so sídlom Rovniankova 2475/5, 851 02 Bratislava, IČO: 44790562, DIČ: 2022884875, IČ DPH: SK2022884875.
1.2. Kontaktné údaje predávajúceho:
• Adresa sídla: Rovniankova 2475/5, 851 02 Bratislava
• E-mail: ultragainss@gmail.com
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s predávajúcim kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len “kupujúci”).
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Objednávka tovaru prostredníctvom internetového obchodu je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho.
2.2. Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu zaslaného kupujúcemu.
2.3. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
3.1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých ostatných daní. Náklady na doručenie nie sú platené zákazníkom, pokiaľ nie je uvedené inak.
3.2. Kupujúci môže zaplatiť cenu tovaru nasledovnými spôsobmi:
• Platba platobnou kartou online
• Platba na dobierku pri prevzatí tovaru
4. Dodacie podmienky
4.1. Predávajúci sa zaväzuje poslať tovar kupujúcemu v lehote do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.
4.2. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke.
4.3. Náklady na doručenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody
5.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
5.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v momente prevzatia tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
6.1. Právo kupujúceho na odstúpenie od zmluvy
6.1.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, za predpokladu, že tovar je neotvorený a v pôvodnom obale.
6.2. Postup pri odstúpení od zmluvy
6.2.1. Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy zaslaním e-mailu na adresu ultragainss@gmail.com.
6.2.2. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý dostane po zaslaní e-mailu.
6.2.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
6.3. Vrátenie tovaru
6.3.1. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť neotvorený, nepoškodený a v pôvodnom obale.
6.3.2. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
6.4. Vrátenie peňazí
6.4.1. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku kupujúcim zvoleného iného spôsobu doručenia).
6.4.2. Vrátenie platieb bude uskutočnené na bankový účet kupujúceho, pokiaľ sa výslovne nedohodne inak.
6.4.3. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúci obdržal vrátený tovar alebo dokým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.
6.5. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
6.5.1. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru, ktorý bol po dodaní otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
7. Reklamačný poriadok
7.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.
7.2. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí a v prípade zistenia vád bezodkladne informovať predávajúceho.
7.3. Reklamácie je možné uplatniť písomne na e-mailovej adrese ultragainss@gmail.com.
7.4. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
8. Ochrana osobných údajov
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR.
8.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke predávajúceho.
9. Záverečné ustanovenia
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
9.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
9.4. V prípade otázok alebo nejasností môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese ultragainss@gmail.com
10.Alternatívne riešenie sporov
10.1 Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovedal na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
10.2 Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
10.3 Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu online prostredníctvom ODR dostupnej na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
10.4 Náklady na alternatívne riešenie sporu znáša každá zo strán sporu samostatne.
